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接到(dao)報修電話后1小時(shi)內(nei)給予答復(fu),48小時(shi)內(nei)技術服務工程師現場處(chu)理(li)故障。
質保期內(nei)免(mian)費(fei)維修、終身維護,軟(ruan)件免(mian)費(fei)升級(ji)。
全方位的專業培訓服務
免費安裝(zhuang)調試及(ji)現(xian)場培(pei)訓客戶操作人員(yuan)。
每年在(zai)長沙舉辦(ban)用戶學習(xi)班兩(liang)次,為用戶詳細培訓煤質(zhi)分析儀器操作方法及相關專(zhuan)業知識(shi)。
提供(gong)針對客戶(hu)需求的定制培訓。
有效、完善的服務管理
完善的(de)用(yong)戶設(she)備(bei)檔案管(guan)理信(xin)息系統(tong)及(ji)用(yong)戶問(wen)題(ti)管(guan)理系統(tong),確保客戶問(wen)題(ti)得到快速(su)、高效(xiao)解(jie)決。
制度保(bao)障下的客戶滿意度回訪(fang)及(ji)上門走訪(fang),實(shi)時掌握(wo)與(yu)分析產品及(ji)服務信息,不斷提升服務與(yu)產品質量。